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お客様へ

インターネットからの上下水道お申し込み

携帯・スマートフォンからのお申しみについて(内容確認のメールが届くために) 
お申込み後には、内容確認のメール(自動返信メール)をお届けしていますが、docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定により、ユーザー受信拒否と認識されたり、お客様の迷惑メール対策等でドメイン受信拒否を設定されたりしている場合には、内容確認のメールが正しく届かないことがあります。
そこで、お申込み前には、以下のドメインを受信できるよう設定をお願いします

  @kumasui-sinsei.jp

 暗号化方式「SSL3.0」の脆弱性に関する対応について
インターネットで通信をする際に使用している暗号化方式の一つ「SSL3.0」に深刻な脆弱性が発見され、通信情報が漏洩する可能性があると報告されています。
この報告を受けまして、インターネットからの上下水道のお申し込み(使用開始・廃止電子受付、給水工事電子受付、排水設備工事電子受付全て)について、「SSL3.0」の暗号化通信を無効化しています。
これにより、一部のインターネットブラウザの設定内容によってインターネットからの上下水道のお申し込みが使用できない可能性があります。
下記推奨ブラウザを使用していただくか、暗号化方式を「SSL3.0」から「TLS1.1」以上のバージョンで使用するように、ブラウザ設定の変更をお願いいたします。

お申し込み可能な手続き
上下水道のご使用を始める手続き( ご使用を始める日が、 本日から前後30日以内の場合 
 上下水道のご使用をやめる手続き (  使用を止める日が、 本日の2営業日後~本日の30日後までの場合 
 ※上記期間以外の場合は、お電話でお申込みください。

受付時間
24時間ご利用可能ですが、内容の更新・メンテナンスなどにより、予告なくサービスを停止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。お急ぎの方は、 お電話でお申込みください。

留意事項
お申込み内容に不備があった場合は、お電話にて確認させていただく場合がございます。
お申込みの手続をされる場合は、今一度、電話番号をご確認ください。

推奨ブラウザ
Internet Explorer Version8
Internet Explorer Version9
Internet Explorer Version11
上記以外のWebブラウザでは動作保証ができません。ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて
お申し込みフォームに入力された情報を保護するために、SSL暗号化通信を行っております。お客さまの個人情報は、水道料金等の請求にかかる事務にのみ使用し、厳正に管理します。

上下水道のご使用を始める際のお申し込み

上下水道のご使用を始める際のお申し込みです。お申し込みにあたっては以下の点をご確認ください。

水道水ご使用のお客さま 

お申し込みにあたっては 、 「検針から請求まで」 及び「料金表」、「熊本市水道条例」、「熊本市下水道条例」をご確認ください。口座でのお支払いには別途「水道使用申込書」(口座振替申込書兼)の送付が必要です。ご使用開始場所に係留されていない場合は、 お電話でご連絡ください。なお、口座の設定にはお申し込みいただいてから約2ヶ月ほどお時間をいただきます。

現在ご使用の振替口座を継続されたいお客さまへ(熊本市内間転居に限ります。)
 熊本市内間転居のお客様で、前住所で口座振替をご利用のお客様については、口座の継続が可能です。
  申込画面の通信欄にその旨ご記入の上、前住所の水栓番号(又は住所)と使用者名をご記入ください。

井戸水ご使用のお客さま

 熊本市上下水道局へのお申し込みは、下水道供用が開始されている場合のみ必要です。ご不明な場合はお電話でご連絡ください。 お申し込みにあたっては 、 「検針から請求まで」 及び「料金表」、「熊本市下水道条例」をご確認ください。なお、井戸水をご使用の場合は用途等によっては定額になるため検針を行わない場合があります。 口座でのお支払いには別途「上下水道使用申込書」(口座振替申込書兼)の送付が必要です。ご使用開始場所に係留されていない場合は、 お電話でご連絡ください。なお、口座の設定にはお申し込みいただいてから約2ヶ月ほど時間がかかります。

 現在ご使用の振替口座を継続されたいお客さまへ(熊本市内間転居に限ります。)
 熊本市内間転居のお客様で、前住所で口座振替をご利用のお客様については、口座の継続が可能です。
  申込画面の通信欄にその旨ご記入の上、前住所の水栓番号(又は住所)と使用者名をご記入ください。

 水道のご使用開始のお申し込み

 

上下水道のご使用をやめる際のお申し込み

上下水道のご使用をやめる際のお申し込みです。ご使用をやめるお客さまの水せん番号が分かるもの(水道ご使用量のお知らせや領収書など)をご用意ください。なお、申し込みにあたっては、「検針から請求まで」及び「熊本市水道条例」、「熊本市下水道条例」をご確認ください。

熊本市ではお客様が実際に上下水道をご使用された期間から2ヶ月程度遅れてからご請求を行っています。ご使用をやめる際には、遅れてご請求していた分を一括でご請求しますので通常より高額になりますのでご了承ください。

清算検針は、通常ご使用をやめられた日の翌営業日にお伺いします。立会いの必要はございません。なお、井戸水をご使用の場合は用途等によっては定額になるため検針を行わない場合があります。

清算額のお支払いは、次のとおりです。

現在、納入通知書でお支払いのお客様
移転先に納入通知書を送付いたします。

現在、口座振替でお支払いのお客様
移転先に、清算額・振替日などのお知らせを送付します。
(納入通知書でのお支払いを希望の場合は、お電話でご連絡ください。)

集金について
通常行っておりません。ただし、ご退去時に領収証が必要等ございましたら個別に対応いたしますので、 お電話でご連絡ください。

水道ご使用廃止のお申し込み

連絡・お問い合わせ先
  • 料金課 (TEL)096-381-1118 (FAX)096-381-1119
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