上下水道局の委託事業者（東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社）への不正アクセスによる情報漏えいの恐れについて【最終報】

[最終更新日]2024年10月9日 17時05分

　この度は、7月17日に判明した委託事業者への不正アクセスに伴う情報漏えいの恐れにつきましては、お客様にご心配おかけしておりますことを、改めまして深くお詫び申し上げます。
　上下水道局ホームページにおきまして、7月22日から掲載しておりました本件につきまして、最終報となる10月4日時点の調査および対応状況をお知らせいたします。

1.現在の状況

　熊本市の下水道をご利用の一部のお客様、約37,000件のうち、これまでデータの重複等があるものを除いた約4,010人のお客様に対し、お詫び状を発送させていただいております。
　今回、10月4日に約2,600人のお客様へのお詫び状の発送を行い、これをもちまして発送業務を完了することとなりました。
　また、委託事業者からの報告によりますと、10月4日時点におきましても、閲覧可能な状態にあったファイルの流出や不正利用等の二次被害は確認されていないとのことです。

2.調査結果について

　委託事業者からの8月30日付けの報告書によりますと、第三者調査機関が実施した調査の結果、「データ流出を示すログや痕跡は確認されなかった。」ことなどから、「個人データが実際に流出した可能性は低い。」と報告を受けたとのことです。委託事業者としては「外部から、個人データがアクセス可能な状態であったため流出の可能性を否定できない。」と認識しているとの報告を受けました。

3.今後の対応

　委託事業者からの調査結果の報告を受け、協議のうえ再発防止へ向けた取り組みを講じていきます。

4.問い合わせ先

通知方法等に関する詳細については、下記にお問い合わせください。

不正アクセスに関する委託事業者からの、7月17日付けのプレスリリースついてはこちらを、
また、9月20日付けのご本人への通知に関するお知らせについてはこちらをご参照ください。
東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社
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