こんなときには…

[最終更新日]2021年6月9日

上下水道局に寄せられるよくあるご質問にお答えします。該当するご質問をクリックしてください。
（ひごまるコール「よくある質問」へのリンクです。）

検索は、ひごまるコール「よくある質問」上下水道に関する質問（リンク）をご覧ください。

水道料金・下水道使用料・検針についてのご質問

水道料金について知りたい。
水を使っていない（使用水量０）のに水道料金がかかるのか知りたい。
下水道使用料について聞きたい。
引越しした際に上下水道局に届け出は必要ですか？
上下水道局では口座振替の勧誘をしていますか？
水道料金・下水道使用料の減免について教えてほしい。
水道料金・下水道使用料を重複して支払った場合、どうなりますか？
水道料金・下水道使用料の領収証を再発行してほしい。
水道料金・下水道使用料をクレジットカードで支払うことはできますか？
水道のメーターは取り替えていますか？
水道メーターボックスのふたが割れています。どうしたらいいですか？
水道メーターの位置を上げたり、移設はどうしたらいいですか？
マンションの水道メーターの戸別検針（共同住宅制度）について知りたい。
水道料金の請求額などを点字で知らせてほしい。
高齢者や障がいのある方、社会福祉施設などに対する水道料金の減免制度や割引制度はありますか？

給水装置についてのご質問

家庭の水道（給水設備・給水装置など）の管理について知りたい。
水道修理をお願いしたい。水道業者を紹介してほしい。
浄水器について知りたい。
水道管の地下埋設状況について知りたい。
水道の新設工事・宅地内の給水管工事について知りたい。
貯水槽水道の給水施設以下の管理について知りたい。

 排水設備についてのご質問

熊本市排水設備指定工事店の登録をするためにはどのような手続が必要ですか？
自宅へ市から依頼されたといって排水設備の清掃業者が清掃を勧めにきたが本当ですか？
排水設備（宅地内）の工事時期について教えてほしい。
ディスポーザーを使用してもいいですか？
排水設備工事を行う際の注意点を教えてください。
排水設備の工事を行うのに必要なことはありますか？
排水設備の設置や、トイレの水洗化改造工事をするための融資あっ旋・利子補給制度について知りたい。
熊本市排水設備工事責任技術者の登録（新規・更新）をするためには、どのような手続が必要ですか？
公共下水道の埋設位置を確認したい。
宅地内の排水設備や桝が詰まったら？

 受益者負担金についてのご質問

下水道の受益者負担金とはなんですか
誰が受益者となるのですか？
なぜ負担金の単価が200円/平方メートルなのですか？
受益者負担金の徴収猶予とは？
駐車場や更地などの場合は、徴収猶予となるのですか？
受益者負担金の減免とは？
受益者負担金は、所得税の必要経費となりますか？
都市計画税を支払っているのに、受益者負担金も支払わなければならないのはどうしてですか？

 断水・濁水・水質等についてのご質問

断水の予定を知りたい。
道路に水が流れている（吹き出している）のですが、どこへ連絡したらいいですか？
水がまったく出ない場合、またはにごり水が出る場合どうしたらいいですか？
水道の水が止まらなくなったのですが。
水道が凍結して水が出ない場合、どうしたらよいですか？
井戸水の水質検査をしてもらいたい。
水質検査計画について知りたい・意見を言いたい。
水道水の水質について。
水道水はどのくらいの期間保存できますか？
水道水がカルキ臭いのですが。（塩素臭）
茶が臭くて飲めないけど水道が原因ではないの？
水が油臭いのですが。
水道水からシンナー臭がするのですが。
蛇口から白く濁った水が出たのですが。
蛇口から赤く濁った水が出たのですが。
水まわり（浴室のタイル、便器の内側など）がピンクに着色されるのですが。
タオルがピンク色になるのですが。
ホースの中が黒くなるのですが。
容器、布類、タイルなどが青くなるのですが。
蛇口から青い水が出るのですが。
お茶や流し台、その周辺が紫になるのですが。
容器等に白い物質が付着するのですが。
水の中にキラキラした物ができるのですが。
蛇口から異物が出たのですが。
蛇口から虫が出たのですが。
水道管に使用されている鉛管の鉛溶出が心配なのですが。
浄水器は設置したほうがいいですか？
容器に水を汲み置きすると容器がヌルヌルするのですが。
クリプトスポリジウムとは何ですか？水道水にはいないのですか？

 下水道についてのご質問

下水をきれいにしてくれる「活性汚泥」とは、どのようなものですか？
マンホールの段差・騒音があるのですが。
下水道にはどんなものも流すことができるのですか？
熊本市の下水処理場の場所などについて知りたい。
浄化センターとはどのような施設ですか？
私道に下水道を設置する際に、補助などはありますか?
下水道の整備計画について教えてほしい。
ここの区域は下水道の処理区域ですか？

 広報・施設見学・統計などについてのご質問

熊本市水の科学館について教えてください
水道の施設を見学したい。
浄化センターを見学したいのですが。
上下水道局のパンフレットがほしい。
上下水道局の統計データは公開されていますか。
水を大切にするために家庭で心がけるべきことはありますか？
渇水について知りたい。
節水コマについて知りたい。
水道・下水道に関する悪質な訪問販売や電話勧誘について。

 上下水道局・上下水道センターについてのご質問

熊本市上下水道局について教えてください
西部上下水道センターについて教えてください
北部上下水道センターについて教えてください
南部上下水道センターについて教えてください